COMO SABER SE O SEU X2
ESTÁ AFECTADO

VERIFIQUE O SEU AMORTECEDOR AQUI:
www.ridefox.com/floatx2recall

Apesar de termos sido contactados por muitos utilizadores de amortecedores FOX X2 que receberam a recomendação para deixar de utilizar as suas bicicletas, a FOX e a BICIMAX não podiam realizar nenhuma acção nem emitir um comunicado até receberem a aprovação da Comissão de Segurança de Produtos de Consumo de EUA. Agora que já temos essa aprovação, podemos iniciar a reparação e substituição da câmara-de-ar dos amortecedores afectados por esta recolha.

Em seguida ficará a saber como proceder para verificar se o seu amortecedor pertence à série afectada ou se, pelo contrário, pode ser utilizado normalmente.

MODELOS AFECTADOS
Os amortecedores sujeitos a esta recolha para revisão são os modelos Float X2 Performance Series e Factory Series de 2016 e 2017, tanto os que possuem manípulos convencionais como os que trazem a nova patilha com duas posições de afinação. Estes amortecedores podem vir com autocolantes em preto mate, cor de laranja, prateados e dourados.

Os amortecedores que tenham um autocolante junto à válvula de enchimento com a indicação da pressão máxima de utilização (250 psi) não apresentam qualquer problema.

QUAL É O PROBLEMA?
Numa série específica do X2 foi detectado um defeito na câmara-de-ar, na zona da válvula de enchimento. Esta série encontra-se principalmente em alguns modelos das marcas YT, Giant, Pivot, Scott, Ibis, Intense, GT, Trek, Knolly, Norco, Rocky Mountain, Diamondback, Morpheus, Foes Racing, Orbea e Canyon.
Em certas condições de utilização, a câmara-de-ar pode perder ar repentinamente, o que pode provocar a perda de controlo da bicicleta, apesar de nenhum utilizador a quem isto aconteceu ter sofrido lesões ou danos. No entanto, a FOX recomenda a todos os utilizadores do X2 que verifiquem, através do número de série, a situação do seu amortecedor.

COMO E ONDE CONFIRMAR O NÚMERO DE SÉRIE
O número de série está inscrito na “cabeça” do amortecedor, na parte superior, junto ao olhal de fixação. Aí encontrará duas numerações, uma curta e outra mais longa. Para esta situação deverá utilizar a numeração mais longa. É possível que tenha de limpar o exterior do amortecedor, se estiver sujo de pó ou lama, para conseguir ler correctamente todo o número de série.

Assim que tenha esse número, consulte a seguinte página:
http://www.ridefox.com/floatx2recall
Aqui irão solicitar-lhe muitas informações, mas não precisa de preencher tudo. Basta introduzir directamente o número de série. Quando o fizer, receberá uma das duas mensagens seguintes:
“No action required for…”, o que significa que o seu amortecedor não tem qualquer tipo de problema.
“Your shock is a part of the recall…”, o que significa que terá de levar o amortecedor ao seu ponto de venda para accionar a garantia.

O QUE ACONTECE SE RECEBER ESTA MENSAGEM?

A FOX recomenda que deixe imediatamente de utilizar a sua bicicleta e se dirija ao ponto de venda da bicicleta ou do amortecedor, onde irão tratar da garantia e reparação no Serviço Técnico Oficial FOX sem qualquer tipo de custo adicional.

AMORTECEDORES NÃO AFECTADOS

Se ao introduzir o número de série lhe aparecer esta mensagem é sinal de que o seu amortecedor não está afectado pelo problema da câmara-de-ar e pode continuar a utilizá-lo normalmente.
A FOX recomenda que não ultrapasse os valores máximos de pressão indicados para cada produto e que realize as revisões dentro dos prazos estabelecidos.

A IMPORTÂNCIA DA PRESSÃO
A FOX sublinha a importância do respeito pelos valores de pressão máxima em qualquer dos seus produtos. Não apenas no caso do Float X2, mas em toda a sua gama de suspensões e amortecedores, uma vez que uma pressão fora dos limites, inferiores ou superiores, irá provocar um mau funcionamento do produto e poderia danificar gravemente o mecanismo interno.
Manual de Instruções do X2: http://www.ridefox.com/help.php?m=bike&id=695

E SE TIVER COMPRADO A BICICLETA PELA INTERNET?
Algumas marcas de bicicletas vendidas online não têm lojas oficiais no nosso país. Nesse caso, tem duas opções: ou trata directamente com essa loja ou pode dirigir-se à sua loja física mais próxima. Se optar por esta segunda solução, é provável que a loja lhe cobre pela desmontagem e envio para o nosso serviço técnico, mas o seu amortecedor será reparado sem qualquer custo.
O mesmo acontece se tiver adquirido o seu amortecedor através de uma loja online. Deverá tratar directamente com essa loja ou dirigir-se a uma loja física.

EXISTEM OUTROS MODELOS AFECTADOS?
Apesar de grande parte da tecnologia FOX ser comum a diversas gamas de amortecedores, apenas uma série específica dos X2 foi afectada por este problema.
Os restantes amortecedores de ar, ou seja, os Float e Float X em todas as suas versões, funcionam em perfeitas condições.