PONTOS DE VENDA AUTORIZADOS
SERVIÇOS TÉCNICOS AUTORIZADOS

Qual o procedimento a seguir se necessitar de fazer uma reparação ou revisão de um dos nossos produtos?
É muito simples. Todos os envios de productos FOX Factory devem realizar-se através do seu ponto de venda habitual, de modo a facilitar o diagnóstico do problema, solicitar um orçamento prévio, ter o controlo de todo o processo do serviço e assegurar o seu produto em caso de perda durante o transporte. O seu ponto de venda encarregar-se-á de realizar um primeiro diagnóstico, ou tramitar de forma correcta uma garantia, para que quando chegue às nossas instalações lhe possamos oferecer um serviço o mais rápido e eficaz possível.

AGENTES E SERVIÇOS TÉCNICOS AUTORIZADOS

Quando a loja recebe o seu produto, realiza uma primeira descrição no nosso sistema, que nos é posteriormente remetida através de SEUR. Quando a encomenda chega ao Serviço Técnico Oficial FOX da Marinha Grande, substitui-se a embalagem por uma totalmente nova, que assegure a boa manutenção e conservação do produto, e gera-se automaticamente um número de reparação e uma folha de rota através da qual poderá saber quando chegou, o diagnóstico preciso da reparação a realizar, o prazo de entrega, a confirmação do orçamento ou qualquer outro inconveniente que possa surgir.

Servicio Técnico Bicimax

Recorde que todos os nossos agentes autorizados podem realizar algumas reparações do sistema de ar, como a troca de retentores, limpeza, lubrificação, etc, e que os Serviços Técnicos Autorizados possuem a autorização, os conhecimentos e as ferramentas oficiais da FOX necessárias para efectuar reparações hidráulicas.

Lembramos-lhe também que os nossos pontos de venda autorizados utilizam apenas óleos e peças oficiais FOX, que são os únicos que lhe permitem conservar os prazos de garantia e asseguram um correcto funcionamento dos nossos produtos. Desta forma, também poderá comprar peças da linha de roupa FOX ou alguns dos muitos acessórios de que dispomos.

 

 

NOTA: Na eventualidade de ser necessário enviar a bicicleta completa, esta deverá estar devidamente lavada, uma vez que não dispomos de serviço de lavagem.